文/范龍一 馬來(lái)亞大學(xué)
精進(jìn)管理是一種先進(jìn)的管理理念，旨在通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化管理實(shí)踐，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，改善運(yùn)轉(zhuǎn)效果。在企業(yè)發(fā)展中加強(qiáng)精進(jìn)管理的途徑，包括做有效的管理者、建立全局性思維、推進(jìn)數(shù)字化管理和打造特色企業(yè)文化等內(nèi)容。深入分析和掌握這些管理工具，有助于管理層建構(gòu)一個(gè)實(shí)用的管理體系，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
做有效的管理者
不論是企業(yè)的高管，還是中層管理人員，在企業(yè)發(fā)展中都有著舉足輕重的作用。管理者不斷提升管理水平，精進(jìn)管理技能，將自身能量發(fā)揮到最大，才能推動(dòng)企業(yè)在正確的軌道上快速前行。
管理者要學(xué)會(huì)管理自己。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ唬行У墓芾碚咭⒅嘏囵B(yǎng)自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升管理企業(yè)的核心能力。管理者的自我管理，可以從兩個(gè)方向展開(kāi)：
對(duì)內(nèi)，不斷提升自己。管理者要養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過(guò)閱讀各種管理類(lèi)書(shū)籍深入學(xué)習(xí)和理解管理理論;要充分了解并掌握項(xiàng)目管理、時(shí)間管理、人力資源管理等方面的先進(jìn)管理工具，提高工作效率;要有計(jì)劃地參加專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)部的管理培訓(xùn)課程，借鑒當(dāng)下最新的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)外，要了解行情。管理者要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理策略，不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的管理方法。作為一名有效的管理者，要善于進(jìn)行時(shí)間管理，明白哪些事根本不必做，哪些事可以授權(quán)下屬做又不影響效果。重點(diǎn)檢查有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間，有沒(méi)有將零碎的時(shí)間集中起來(lái)去做重要的事。
管理者要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)。有效的管理者能夠識(shí)別和發(fā)揮員工的才能，了解每個(gè)員工的技能、態(tài)度和天賦，把業(yè)務(wù)需要和個(gè)人的才能結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。高明的管理者在用人方面的措施包括：不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和能力進(jìn)行合理分工，吸納不同背景和專(zhuān)業(yè)的人才，并把他們放在適合自己的崗位上;明確選人用人的導(dǎo)向，重點(diǎn)選拔和使用那些價(jià)值觀端正、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、業(yè)績(jī)突出的人，只有用對(duì)一個(gè)人，才能激勵(lì)一批人;要把員工的長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)，充分激發(fā)員工的潛能，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和使命感，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。有效的管理者主要的工作，就是凝聚一群平凡的人干出不平凡的事，這才是領(lǐng)導(dǎo)的重要能力。
管理者要加強(qiáng)過(guò)程管控。有效管理者要常常問(wèn)自己，對(duì)組織達(dá)成的目標(biāo)做了哪些工作?有沒(méi)有將視線從“內(nèi)部事務(wù)”轉(zhuǎn)到“外部世界”?在過(guò)程管理方面，管理者需要開(kāi)展的工作內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：
強(qiáng)化溝通與協(xié)作。有效的管理者重視內(nèi)部溝通機(jī)制的建設(shè)，確保信息的暢通無(wú)阻，通過(guò)定期的會(huì)議、報(bào)告和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，提高整體工作效率。
做好內(nèi)部機(jī)制流程建設(shè)。管理者要站在引領(lǐng)者的角度開(kāi)展機(jī)制和制度建設(shè)，聚焦績(jī)效薪酬制度優(yōu)化、流程建設(shè)、選人用人等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。
建立績(jī)效評(píng)估體系。管理者需要建立一個(gè)公正、透明的績(jī)效評(píng)估體系，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，通過(guò)定期的績(jī)效考核，客觀評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為員工提供職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和建議。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工發(fā)揮潛能，勇于承擔(dān)責(zé)任，并為員工達(dá)成目標(biāo)提供必要的支持和指導(dǎo)。在這樣的管理氛圍下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更加明確自己的工作方向和目標(biāo)，會(huì)主動(dòng)尋求提升自我能力的方法，以期在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。管理者的過(guò)程管理，也會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
管理者的綜合素養(yǎng)
作為管理者需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，要考慮到問(wèn)題的各個(gè)方面、各個(gè)要素及其相互關(guān)系，而不僅僅局限于某些局部或個(gè)別細(xì)節(jié)。為了提升精進(jìn)管理的意識(shí)和能力，管理者需要從以下方面提高自己的綜合素質(zhì)：
管理者必須具備廣闊的視野和敏銳的洞察力。管理者應(yīng)當(dāng)迅速識(shí)別市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在復(fù)雜多變的環(huán)境中做出明智的抉擇，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，管理者要展現(xiàn)出堅(jiān)定的意志力和出色的應(yīng)變能力，積極尋求解決問(wèn)題的方法和途徑，加強(qiáng)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成協(xié)同效應(yīng)，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
管理者要具備卓越的決策能力和高效的執(zhí)行力。管理者要有系統(tǒng)意識(shí)和全局觀念，在決策和行動(dòng)時(shí)，要將事物視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，理解系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的關(guān)聯(lián)和互動(dòng)，要善于協(xié)調(diào)資源帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠順利完成。高效的管理者應(yīng)該把自己的管理重點(diǎn)與公司全局相銜接，化繁為簡(jiǎn)持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。這種執(zhí)行力不僅依賴(lài)于強(qiáng)大的組織能力，還需要高度的責(zé)任心和堅(jiān)定的意志力。
總結(jié)可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)和模式。善于反思和總結(jié)的人通常具有較高的自我意識(shí)和自我管理能力，這也是管理者必備的技能之一。一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，管理者要靜下心來(lái)復(fù)盤(pán)整個(gè)過(guò)程，識(shí)別出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，深入分析自己的行為和決策，找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成系統(tǒng)的知識(shí)和技能，以便在類(lèi)似情境中能夠從容應(yīng)對(duì)。
實(shí)現(xiàn)精進(jìn)管理的相關(guān)措施
推進(jìn)數(shù)字化管理。向數(shù)字化管理要效益，以數(shù)字化管理提升企業(yè)發(fā)展速度是一條有效的經(jīng)驗(yàn)。很多企業(yè)的實(shí)踐證明：數(shù)字化管理是實(shí)施精進(jìn)管理的重要工具，充分利用數(shù)字化手段，能夠加快業(yè)務(wù)推進(jìn)效率、簡(jiǎn)化冗長(zhǎng)管理流程，實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化和智能化，從而提升企業(yè)發(fā)展水平。
保障信息安全。隨著企業(yè)數(shù)據(jù)量的增加，如何確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性變得至關(guān)重要。管理者要制定嚴(yán)格的信息安全政策，建立完善的信息安全管理體系和技術(shù)防護(hù)措施，保障數(shù)據(jù)的安全性和機(jī)密性，防止信息泄露和非法訪問(wèn)等風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。同時(shí)，要加強(qiáng)員工的信息安全意識(shí)培訓(xùn)，確保企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展的同時(shí)，有效防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。
引入信息化工具。為了提高管理效率和質(zhì)量，要積極引入如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)等先進(jìn)的信息化工具。要引導(dǎo)員工充分利用這些工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化處理和共享，減少人為錯(cuò)誤和重復(fù)勞動(dòng)。信息化管理工具的導(dǎo)入，也有助于通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別管理實(shí)踐中的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化提高決策效率和質(zhì)量，為企業(yè)決策提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。
打造特色企業(yè)文化。特色企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，是在不同領(lǐng)域發(fā)揮作用的文化信條。注重企業(yè)文化和價(jià)值觀的傳承是企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，通過(guò)傳承和創(chuàng)新企業(yè)文化、價(jià)值觀，可以推動(dòng)企業(yè)管理的進(jìn)步。管理者要以身作則，將誠(chéng)信作為日常行為的準(zhǔn)則，要通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)和企業(yè)宣傳材料等各種渠道，不斷強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性，使之成為企業(yè)的核心價(jià)值觀。在企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)中，管理者需要開(kāi)展的工作還包括：建立完善的誠(chéng)信激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)于恪守誠(chéng)信原則、表現(xiàn)出色的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反誠(chéng)信原則的行為，要制定明確的懲罰措施，確保誠(chéng)信文化在企業(yè)內(nèi)部得到貫徹執(zhí)行;注重與外部利益相關(guān)者的誠(chéng)信互動(dòng)，與供應(yīng)商、客戶(hù)以及相關(guān)合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，助力企業(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的聲譽(yù)，為可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以客戶(hù)為中心。管理者要將客戶(hù)的利益和需求放在首位，要通過(guò)各種方式了解客戶(hù)需求，包括定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查以及建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的真實(shí)想法，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。打造以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，確保每一位員工都明白服務(wù)客戶(hù)的重要性也是提升客戶(hù)意識(shí)的重要措施。從一線銷(xiāo)售人員到后臺(tái)支持人員，每個(gè)人都應(yīng)以提供卓越的客戶(hù)服務(wù)為己任。可以通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和技能，確保客戶(hù)在每一個(gè)接觸點(diǎn)上都能獲得滿(mǎn)意體驗(yàn)。管理者還應(yīng)注重客戶(hù)關(guān)系管理，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)、定期與客戶(hù)溝通，只有真正將客戶(hù)放在心中，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
建立持續(xù)改進(jìn)的文化。有效的管理者要高度重視企業(yè)文化的塑造和傳播，以企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則凝聚員工隊(duì)伍。通過(guò)營(yíng)造更加開(kāi)放、靈活和創(chuàng)新的文化氛圍，吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)。管理者應(yīng)該在日常運(yùn)營(yíng)中持續(xù)尋找改進(jìn)企業(yè)文化的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極參與管理機(jī)制的優(yōu)化工作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和參與感，識(shí)別存在的問(wèn)題和不足并采取相應(yīng)的解決方案。
持續(xù)的精進(jìn)管理，可以確保管理實(shí)踐符合組織戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境的變化。同時(shí)，管理者也要加強(qiáng)企業(yè)文化的傳播和推廣。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的事情，更是企業(yè)對(duì)外展示的重要窗口。有效的管理者更要注重企業(yè)文化的傳播和推廣，通過(guò)各種渠道和方式向外界展示企業(yè)的品牌形象和獨(dú)特魅力。只有建立特色的企業(yè)文化，打造開(kāi)放包容、勇于創(chuàng)新的文化氛圍，才是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青之道。
做有效的管理者、建立全局性思維、推進(jìn)數(shù)字化管理和打造特色企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷提高自己的管理能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。
管理沒(méi)有絕對(duì)的好壞之分，只有適合自己的模式。加強(qiáng)精進(jìn)管理是企業(yè)在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步和成功的重要途徑，優(yōu)秀的管理者正是在不斷地實(shí)踐、總結(jié)，再實(shí)踐、再總結(jié)過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的。
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
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