創維集團人力資源總監王大松曾說：“年輕人只有沉得下來才能成就大事。無論你是多么優秀，剛到一個新的領域或新的企業，就想搞策劃、搞管理，可是你對新的企業了解多少？對基層的員工了解多少？沒有哪個企業敢把重要的位置讓剛剛走出校門的人來掌控，那樣做無論對企業還是畢業生本人來說都是很危險的事情?！?/DIV>
有許多員工認為：只要做好大的事情就好！一些小事情簡直是微不足道，就算馬虎一點也不會造成多大損失。但積少成多，積小成大，一些不值一提的小事，很可能就會影響他們在老板心目中的形象，影響他們的晉升，最終使自己成為失業者。所以說責任更多體現在一些細小的環節上。
我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成，把每一件小事做好，才能體現出你的責任感。工作無小事，認真對待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻。每一件事的每一個過程都成就了另一個過程，而只有把小事做好的人，才能鑄造完美的細節，成就我們人生的大事。
工作中，沒有任何一件小事，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節，細到可以被忽略。海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，故能成其高，成功從來就不是一蹴而就的。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事做起，逐漸鍛煉意志，增長才智，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠也干不成大事的。因此從小事中見精神，得認可，以小見大，見微知著，贏得人們的信任，你才能得到干大事的機會。
一家汽車公司招聘管理人員，來了不少應聘者，看起來每個人都很精明能干。面試者一個個進去出來，看起來都胸有成竹。面試只有一道題：談談你對責任的理解。對于這個考題，很多人都認為簡單得不能再簡單。然而結果出人意料，沒有一個人被錄取，難道這家企業成心就不想招人？
大家嘩然，“還有一道題？”“對，還有一道。你們看到躺在門口的那個笤帚了嗎？有人從上面跨過去，有人甚至往旁邊踢了一下，但卻沒有一個人把它扶起來放在一邊?！?/DIV>
“對責任的深刻理解，遠不如做一件體現責任心的小事，而小事更能體現你的責任感?！崩习遄詈笳f。
有人說，一滴水可以折射出整個太陽的光輝，一件小事可以看出一個人的內心世界。一個員工有沒有責任心，是不是熱愛自己的企業，并不僅僅是體現在大是大非面前，也體現在細微的小事件中。一個連小事都不愿負責任的人，又怎能在大事面前敢于擔當呢?一個對待工作不謹慎、馬虎、大大咧咧的員工，又怎么能把工作圓滿完成呢?
如果一個護士不小心給糖尿病人輸了葡萄糖，那會造成什么后果?如果一個水泥工人在操作中因疏忽造了一批不達標的水泥，而一家建筑公司正準備用這批水泥作建筑材料，誰能知道他的不小心會造成多大的災難?而一個財務人員，如果在匯款時不小心寫錯了一個賬號，公司又會蒙受多少損失呢?
在一家著名的跨國公司里，因不必要的錯誤帶來的損失高達25萬美元。華盛頓郵局的退信部門每年要收到700萬封無法投遞的信件。這些信中間，有幾百封連地址都沒有寫，這其中，有很多是來自寫字樓的商務信函。
大到一個國家、軍隊，小到一個企業或個人，責任是否能夠被堅決地履行都將決定其成敗。即使是最細微的地方，一點點責任的缺失，都將會造成損失慘重的后果。所以工作中的每個人都應該培養自己一絲不茍的工作作風，那種認為小事就可以被忽略或置之不理的想法，正是做事缺乏責任心的根源，它將極有可能導致工作中嚴重的錯誤或事故。
小節最能體現品性
麥當勞的創始人克洛克說：“我強調細節的重要性，如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美?！薄靶」潯弊钅荏w現一個人的品性，最能體現一個人的工作觀、價值觀、人生觀。
當年尼克松訪華的時候就敏銳地發現，周恩來總理具有一種罕見的本領，他對一些事情的細節非常認真。因為他發現，周恩來總理在晚宴上為他挑選的樂曲正是他所喜歡的那首《美麗的阿美利加》。
后來在來訪的第三天晚上，客人被邀請去看乒乓球和其他體育表演。當時天已下雪，而客人預定第二天要去參觀長城。周恩來總理得知這一情況后，離開了一會兒，通知有關部門清掃通往長城路上的積雪。
周恩來總理做事是精細的，同時他對工作人員的要求也是異常嚴格的，他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也許”這一類的字眼。有一次北京飯店舉行涉外宴會，周恩來總理在宴會前了解飯菜的準備情況，他問：“今晚的點心是什么餡？”一位工作人員隨口答道：“大概是三鮮餡的吧?！边@下可糟了，周恩來總理追問道：“什么叫大概？究竟是，還是不是？客人中間如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來總理正是憑著一貫提倡注重細節、關照小事的作風，贏得了人們的稱贊。
小事中看責任、責任中無小事
很多事實證明，事業成功源于“細”，阿基米德從洗澡水溢出澡盆這一細節得到靈感，發現了浮力定律；牛頓從蘋果由樹上掉下這一細節得到啟示，提出了萬有引力定律；豐田汽車把精細化的生產管理落實到細節之中，創造了輝煌的業績；海爾公司始終堅持“精細化、零缺陷”的經營理念，使一個虧損企業發展成為世界家電品牌……
密斯·凡·德羅是20世紀四位最偉大的世界建筑師之一，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節”。他反復強調的是，不管你的建筑設計方案如何恢弘大氣，如果對細節的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，而細節的疏忽則會毀壞一個宏偉的規劃。
小事就是細節，關注細節是每一個員工的責任，也是每一個與公司利益相關的人必須做到的；每一個員工在所執行的職責內都應該認真做到客戶無小事，公司無小事。客戶的事再小，也與客戶是否對公司100%滿意這種完美結局緊緊聯系在一起。所以萬科強調：“我們1%的失誤，對客戶而言，100%都是損失?！泵總€客戶都希望員工重視他們的任何一件小事，任何小的疏忽都會造成客戶的不滿，甚至可能產生十分嚴重的后果，因此，客戶的每件小事都是大事，只有把每一件小事做到位，大事也才會隨之完整。
被人們稱為世界上最成功的推銷員的喬·吉拉德認為，做一個專業的推銷者，細節觀念是非常重要的。一個專業、成功的推銷員必須具備一種注重每個細節的精神。注重細節使喬·吉拉德創造了12年銷出13000多輛車的吉尼斯世界紀錄。其中一年曾經賣出1425輛，在同行中傳為美談。這些都是和他注重細節的工作精神是分不開的。
有一天，一位中年婦女從對面的福特汽車行走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但是那個經銷商讓她過一個小時再去，所以自己先到這看一看。
吉拉德非常熱情地歡迎她進來，那位婦女很興奮地告訴他：“今天是我55歲生日，想買一輛車作為生日禮物送給自己?！薄胺蛉?，祝您生日快樂！”吉拉德很熱情地祝賀她，隨后輕聲交代了助手幾句。
隨后，吉拉德領著這位婦女從一輛輛新車面前慢慢走過，并不時細心給她作著介紹。在來到一輛雪佛萊車前時，他說：“夫人，您對白色情有獨鐘，瞧這輛轎車，也是白色的?！本驮谶@時，助手走了進來，把一束鮮花交給了吉拉德。他把這束漂亮的鮮花送給這位婦女，再次對她的生日表示祝賀。
那位婦女感動得熱淚盈眶：“先生，太感謝您了！已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車銷售商看到我開著一輛舊車，一定以為我買不起，所以我提出要看看車時，他就推托要出去收一筆錢，我只好上您這來等他?，F在想一想，也不一定非要福特車不可?！本瓦@樣，這位婦女就在吉拉德這買了一輛白色的雪佛萊轎車。
一個成功的員工往往把自己的優秀體現在一個個細節中，他們對細節的關注給顧客帶來的是一種體貼入微的舒心感。而他的成功，也往往是從重視這一個個細節中獲得的。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”他精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的小事做起的道理。
生活的一切原本都是由一些小事，一些細節構成，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的小事、細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化的程度越來越高，一個要求精細化管理的時代已經到來。因此，要擔負起自己的責任，做好自己的工作，就是從小事做起、從細節做起。{分頁}
責任面前，請拋棄借口
執行沒有借口
責任感是人走向社會的關鍵，是一個人在社會上立足的重要資本。任何一個企業總是希望把每一份工作都交給責任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個遇到問題總是推三阻四、找出一大堆借口的人。
李梅在一家大型建筑公司任設計師，常常要跑工地，看現場，還要為不同的老板修改工程細節，異常辛苦。雖然她是設計部惟一的女性，但她從來沒有逃避強體力的工作。不管是爬樓梯到25層，還是去野外勘測，她從來都是二話不說，主動去做。
有一次，老板要為一名客戶安排一個可行性的設計方案，時間只有三天，大家都感到時間太緊，都不愿接受這項工作。當老板最后把這項任務交給李梅時，她二話沒說，一接到任務就去看了現場，然后開始工作。三天時間里，她都在一種異常緊張、興奮的狀態下度過。她食不知味，寢不安枕，滿腦子都想著如何把這個方案弄好。她到處查資料，虛心向別人請教，雖然大家都知道這是一件很難做好的事情，但誰也沒有想到，當眼睛布滿血絲的李梅準時把設計方案交給了老板后，得到了肯定。
很快，李梅成為設計部的紅人，不久，被提升為設計部主管，工資也翻了幾倍。后來，老板告訴她，他最欣賞像李梅這樣對于領導交待的工作認真執行、并敢于負責的人。
在企業中，在積極落實上級派遣的任務的同時，不僅能使自己的能力和素質得到提升，使自己的人品可以信賴，還能很好地維護公司的利益，更能體現自己對工作認真負責的敬業精神。而推托和懈怠不僅會貽誤最佳戰機，更會損壞企業的利益。
找借口推卸責任，對公司具有很大的危害性，所以有的人會說：“公司經營好壞和我有什么關系呢？我只不過是被雇用的員工，公司垮了，我大不了另找一份工作，個人并沒什么損失?！逼鋵?，利用借口逃避責任，最大的受害方，并不是公司，而恰恰是那些找借口的人。
福特汽車的創始人亨利·福特，在制造著名的V8汽車時，明確指出要造一個內附8個汽缸的引擎，并指示手下的工程師馬上著手設計。然而其中有一個工程師認為要在一個引擎中設8個汽缸是不可能的。他對福特說：“這簡直是天方夜譚！以我多年的經驗來看，這是絕對不可能的事，我愿意和您打賭，如果誰能設計出來，我寧愿放棄一年的薪水?！备Ｌ叵壬鷳怂馁€約。
后來，其他工程師通過對世界范圍的汽車引擎資料的搜集、整理和精心設計，結果奇跡出現了，不但成功設計出8個汽缸的引擎，且還正式生產出來了。
那個工程師對福特說：“我愿意履行自己的約定，放棄一年的薪水。”這時，福特嚴肅地對他說：“不用了，你可以領走你的薪水，但看來你并不適合在福特公司工作了?！?/DIV>
有許多人只想著得過且過，在做不好事情、完不成任務時把借口當做敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”；他們寧愿花費時間、精力找借口來逃避，也不愿花費同樣的時間、精力來完成工作，把借口作為掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”，這樣往往忘記了自己的職責，人漸漸變得懶惰。
那些勇于負責的人知道，要想改變自己的生活境況和人生境遇，就要從負責任的角度入手。在美國卡托爾公司的新員工錄用通知單上印有這樣一句話：“最優秀的員工是像愷撒一樣拒絕任何借口的英雄！”找個借口，是絲毫不費力的事情，但是這樣你表面上得到了安慰，實際上你將一事無成。
不管是個人，還是一個團隊，甚至一個企業，只有學會在問題面前、困難面前、錯誤面前勇于承擔自己的責任，一個人才能走向成功，團隊的戰斗力才會增強，企業才能做好、做大。
一天下午，東京奧達克余百貨公司的售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的顧客。售貨員為她挑了一臺“索尼”牌唱機。事后，售貨員清理商品卻發現，錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國顧客，于是立即向公司警衛作了報告。警衛四處尋找那位女顧客，但不見其蹤影。經理接到報告后，覺得事關顧客利益和公司信譽，非同小可，馬上召集有關人員研究。最后經過調查得知那位顧客叫基泰絲，是一位美國記者，她留下了一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的信息，奧達克余公司公關部開始一連串近乎大海撈針的尋找。打電話，向東京各大賓館查詢，無果。向紐約的“美國快遞公司”總部查詢，深夜得到基泰絲父母的電話。給她父母致電，得到基泰絲在東京的住址和電話，幾個人忙了一夜，總共打了35個緊急電話。
第二天一早，奧達克余公司就給基泰絲打電話道歉。幾十分鐘后，奧達克余公司的經理和提著東西的公關人員，乘車趕到基泰絲的住所。兩人進了客廳，見到基泰絲就深深地鞠躬，并再次表達歉意。除了送來一臺新的合格的“索尼”唱機外，又加送唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一套。接著經理打開記事簿，向她講述了及時糾正這一失誤的全部過程。
這讓基泰絲深受感動。她告訴公關人員她買這臺唱機，是準備作為禮物送給東京外婆的?；氐阶∷囉脮r發現唱機沒有裝機芯，根本不能使用。當時她很生氣，覺得自己上當受騙了，立即寫了一篇《笑臉背后的真面目》的批評稿，并準備第二天一早去奧達克余興師問罪。沒想到，奧達克余公司糾錯如救火，為了一臺唱機，花費了那么多的精力。這些做法，讓她敬佩，她又重新寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。
《35次緊急電話》見報后，反響熱烈，奧達克余公司因一心為顧客著想而聲名鵲起，門庭若市。
任何一個老板都很清楚，一個能夠勇于承擔責任的員工，對于企業有著重要的意義。問題出現后，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。亞伯拉罕·林肯說：“逃避責任，難辭其咎?！敝挥袑ψ约旱男袨樨撠?，主動承認錯誤，以負責的態度彌補過失，對公司和老板負責，對客戶負責，這才是老板喜歡的員工，也只有這樣的員工，才能在公司中有所發展。
克萊希爾公司的經理人羅伯特曾經做過一家公司的采購員。一次當他準備采購一位日本賣主給他提供的一種新款手提包時，發現自己在評估上犯下了一個嚴重的錯誤。公司明文規定，采購商絕對不能用盡“可支配賬戶”上的存款數額，否則就只能等到資金回籠時才能購買新商品，而這通常要等到下一個購買季節。
他意識到，如果他預先留下一筆資金，就可以抓住這個好機會。現在他面臨兩種選擇：一是放棄這筆生意，而這種新款手提包肯定會給公司帶來很大的收益；二是向老板承認錯誤，并請求追加撥款。正在他一籌莫展的時候，老板正巧經過。羅伯特當即對老板說：“我遇到了麻煩，而這都是由于我犯的錯誤所致?！辈⑾蛩f明了做成這筆生意的重要性。
盡管老板明白這是由于羅伯特沒有做好評估所致，但還是對他的坦誠和敢于承擔表示肯定，并很快給他撥款。結果這種新款手提包一上市就被搶購一空。
人非圣賢，孰能無過。羅伯特從這件事情中認識到，犯了錯誤并不可怕，最主要的是勇敢地承認錯誤，承擔過失，并努力尋找可以彌補失誤的辦法。對于一個勇于承認錯誤并設法加以彌補的員工，老板會給他更多的包容和諒解。
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責任讓你完美到不可替代
美國著名管理學家瑪麗·弗洛特說：“責任創造卓越，責任是人類能力的偉大開發者。
責任感是成功者必須具備的一項素質，我們取得成就的大小與承擔責任的多少是成正比的，責任感越強的人，就越能得到他人的尊重與支持，而且任何時候，責任感對企業都不可或缺。將責任感根植于內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。
責任讓你不可替代
很多時候，當你嘗試著對自己的工作負責時，你就會驚奇地發現，自己還有很多的潛能未被發揮出來，你會在平凡的工作中發現很多的樂趣，這不僅會提高你的自信心，還會讓你擁有不可替代的能力。
格蕾絲·莫里·赫柏便是一例。
赫柏的工作，令電腦編程工作為之改觀。電腦程序代碼以前只能用數字或者二進制碼來編寫，這使得寫碼和改錯非常困難、枯燥。赫柏開始懷疑為什么代碼必須是數字，并提出一種完全不同的方案。
雖然大家都覺得她瘋了，認為肯定行不通，但她還是堅持著。最后，她發明了計算機編程語言COBOL，終于能把那些無數行的數字變成了英文單詞。這是個驚人的突破，讓赫柏成為獲得《計算機科學》年度獎的巾幗第一人。
赫柏所做的事情并沒有誰來指派，也不是她崗位職責的一部分，但她就是做了，并取得了驕人的成績。她的努力不僅給社會、也給自己帶來了巨大的收獲。她在工作中實現了自身的價值，也使自己成為這一領域不可替代的員工。
勇于挑戰高難度工作
1997年8月，海爾為了發展整體衛浴設施的生產，33歲的魏小娥被派往日本，學習世界上最先進的生產技術。學習期間她發現，試模期廢品率一般都在30%~60%，設備調試正常后，廢品率為2%。為什么不把合格率提高到100%呢？可日本人認為不可能。然而作為海爾人，魏小娥的標準是100%?！耙删鸵獱幍谝弧?，她拼命利用每一分一秒。三周后，魏小娥帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。
半年后，日本模具專家宮川先生來華，見到已是衛浴分廠廠長的魏小娥。面對一塵不染的生產現場、操作熟練的員工和100%合格的產品，他驚呆了：“有幾個問題曾使我絞盡腦汁地想辦法解決，卻最終沒有成功。日本衛浴產品的現場臟亂不堪，你們是怎樣做到現場清潔的？2%的廢品率、5%的不良品率天經地義，你們又是怎樣達到我們連想也不敢想的100%的合格率的呢？”
“用心！”魏小娥的回答又讓他大吃一驚。
用心，看似簡單，其實不簡單。一天，很晚下班的魏小娥吃飯的時候仍在想怎么解決“毛邊”的問題。突然看到女兒用的卷筆刀的鉛筆粉末都落在一個小盒里。由此得到啟示，她顧不上吃飯，便在燈下畫起了圖紙。這樣，一個專門接毛邊的“廢料盒”誕生了，也就避免了毛邊落在現場或原料上，解決了板材的黑點問題。后來，因魏小娥在原料中無意發現了一根頭發，她馬上就給操作工統一制作了衣、帽，并要求統一剪短發。這樣又一個可能出現2%廢品的原因被消滅在萌芽中。終于，100%——這個被日本人認為“不可能”的合格率，魏小娥做到了。
拿破侖說：“沒有人能阻止你成為最出色的人，只有你自己?！辈还苣銖氖潞畏N工作，擔任何種職務，只要有可能，就要積極地擴展自己的職責，增加自己的工作難度，提升自己的工作標準，主動解決工作中的疑難問題，這樣短期或許不會收到什么好效果，但你在這個過程中可以學到更多東西，用不了多久，你的個人價值在公司就會不斷攀升。難度決定高度，一個主動承擔更多責任、勇于挑戰、并有能力承擔責任的人是任何老板都在尋找的人，這樣的人也就不愁沒有發展和壯大自己的機會。
做到完美就是表現卓越
同樣的一件工作，不同的人做到不同的程度。對一個老板來說，如果他的員工能完成的每一項工作都平平庸庸，那么這個員工可能很快就要被淘汰出局了。而如果在工作中都以最高規格要求自己，每一項工作都力求做到最好，這對于老板來說，才是真正有價值的員工，因為老板們知道，在今天的社會里，“優秀才能生存，卓越才能發展”。
有個剛進入公司的年輕人，自認為專業能力強，對工作十分隨意。有一天他的上司交給他一項任務——為一家知名企業做一個廣告宣傳方案。這個年輕人自以為才華橫溢，一天就把這個方案做完了，交給上司。他的上司一看不行，讓他重新再做。他又用了兩天，重新做了一份。他的上司一看還行，就呈報給了老板。
第二天，老板把這個年輕人叫進了自己的辦公室。問他：“這是你能做的最好的方案嗎？”年輕人一怔，沒敢回答，拿起方案回到了辦公室。他調整了一下自己的情緒，又修改了一遍，重新交給了老板。老板還是那句話：“這是你能做的最好的方案嗎？”年輕人心里還是有些忐忑不安，不敢給予一個肯定的答復，于是老板讓他拿回去再重新斟酌一下。
這一次他回到辦公室，費盡心思，苦思冥想了一個星期，經過多方面細致的考慮、推敲、進行徹底的修改，確認確實沒有任何紕漏的情況下交了上去。老板看了看他依然是那句話：“這是你能做的最好的方案嗎？”年輕人信心百倍的回答說：“是的，我認為這是最好的方案?！薄昂?！這個方案批準通過！”老板笑著說。
有了這一次的工作經歷之后，年輕人明白了一個道理：只有盡職盡責地工作，才能把工作做到盡善盡美。以后他便時常叮囑自己：盡職盡責地把工作做到完美。也正因為這樣，他變得越來越出色，也因此而得到了老板的器重。
一個成功的經營者說：“如果你能真正做好一枚別針，應該比你制造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多?！彼詿o論從事一種什么樣的職業，或處于一個什么樣的工作崗位，都要抱著積極負責的態度，而且力求把工作做到最好。有了把一切都做得完美的追求，就會有一個出類拔萃的你——老板心目中卓越的員工。{分頁}
常問問自己“做得如何”
西點學員章程規定：每個學員無論什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。
這樣的要求是非常高的。但西點認為，沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好的公民。任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。
時刻要有責任意識
責任感是不容易獲得的，因為它是由許多小事組成的。比如，上班時間到了，可外面陰冷下著雨，被窩里是多么舒服，你還未清醒的責任感讓你在被窩里多躺了兩分鐘，你要問自己，你盡到職責了？很多時候對自己的慈悲就是對責任的侵害。要讓責任成為一種習慣，就要在心中時刻存有責任意識，多問自己“我做得如何？”“我是不是盡到了責任？”
有一個替人割草打工的小男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草工？”布朗太太回答說：“不需要了，我已經有割草工了?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮鹫f：“我的割草工已經做了?！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。此時男孩的室友問他：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩回答說：“我只是想知道我做得夠不夠好！”
責任止于我
美國總統杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著：“Book of stop here.”譯成中文就是：“問題到此為止。”也就是說，讓自己負起責來，不要把問題丟給別人。一位著名的企業家說：“職員必須停止把問題推給別人，應該學會運用自己的意志力和責任感，著手行動，處理這些問題，讓自己真正擔起責任來?！?/DIV>
世上有很多事情我們無法控制，但我們至少可以控制我們自己的行為?！氨疚恢髁x不可有，本位責任感不可無?！蔽沂且磺械母?，從我做起，提高個人的責任意識，不只是對自己的崗位或只對所做的事情負責，而是一種時時刻刻的責任意識，遇到問題不是找借口，而是首先意識到自己對于問題的責任。
意大利哲學家馬志尼曾經說過：“我們必須找到一項比任何理論都優越的教育原則，用它來指導人們向美好的方向發展，教育他們樹立堅貞不渝的自我犧牲精神，這個原則就是責任，這種精神也是他們終生的責任?！彼灾挥羞x擇做一個有責任感的人，生命才更加充實。
責任在于堅守
武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房，該樓的設計者是英國的一家建筑設計事務所。20世紀末，也就是那座叫做“景明大樓”的樓宇在漫漫歲月中度過了80個春秋后，某一天，它遠隔萬里的設計者給這幢樓的業主寄來一份函件。函件告知：景明大樓為本事務所在1917年所設計，使用年限為80年，現已是超期服役，敬請業主注意。
真是聞所未聞，80年前蓋的樓房，不要說設計者，連當年施工的人也不會有一個在世了吧？然而，竟然還有人為它的安危操心！操這份心的竟然是它最初的設計者——一個異國的建筑設計事務所！
這是怎樣的一種責任??！它使一個在時空中更換了數茬人的機構在經歷近一個世紀的變遷后，仍然堅守著一份責任，而這正是我們這個時代最可貴、最應珍視的品質之一。
時刻堅持原則
愛默生說：“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。”
對一名優秀的員工來說，負責、盡職是無條件的。理解了這一點，每一個員工都可以在任何情況下履行自己的職責，成為一個受人敬仰的人。
服務于英國警界30多年的尼格爾·柏加到英格蘭風景如畫的湖泊區度假，發現自己在時速30公里區域內以時速33公里駕駛之后，給自己開了一張違例駕駛傳票。他回憶道：“由于當時見不到其他警員在場，無人抄牌，而最簡單的辦法莫過于把車停在路旁，走下車來，寫一張傳票給自己，履行我作為一個警察的職責?！瘪偟质袇^后他立刻把這件事報告給了交通局，主管違章駕車案件的法官起初深感意外，繼而大受感動，他說：“我當了多年法官，從未遇到這樣的案件。”結果，他判罰了尼格爾25英鎊。
在任何情況下都能履行職責的人，是一個值得信賴、值得倚重，并因此而令人油然而生敬意的人。法國塞爾電訊公司的總裁R·巴特對他的人事部部長說：“一個員工是否優秀，在他進公司的時候是很難看出來的，只有當他打算離開公司的時候你才能發現。你一定要特別注意那些準備離開公司還能負責盡職的人，了解他們的情況，解決他們的困難，以便將他們留下來，因為他們才是全心全意為公司負責的人?！?（未完待續）購書熱線010-63650360(本書由人民網、新華網、中國職業英才網、中國商業期刊網聯合推薦，中國商業期刊網獨家連載）
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“揪”出企業績效評價中的隱形成本
三個“力”是我經營企業一直所堅持的
一個公司本質上最重要的只有創始人
創業35年我始終堅持一件事
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