文/劉萌萌 山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院
跨境電商在賦能企業(yè)國際市場營銷中展現(xiàn)著巨大的價(jià)值，這主要體現(xiàn)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球市場覆蓋以及優(yōu)化國際貿(mào)易流程等方面。我們以安克創(chuàng)新科技股份有限公司(Anker Innovations)為案例，深入探討公司在跨境電商平臺上實(shí)施全球市場調(diào)研、品牌定位、客戶數(shù)據(jù)庫管理、優(yōu)化與推廣的策略，爭取為企業(yè)更高效地開拓國際市場提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。
跨境電商賦能企業(yè)國際市場營銷的價(jià)值
助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球市場覆蓋。跨境電商通過搭建開放、多邊合作的網(wǎng)絡(luò)體系，為企業(yè)提供了進(jìn)入全球市場的捷徑。相較于傳統(tǒng)的貿(mào)易形式，跨境電商充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將產(chǎn)品信息直觀展示給全球消費(fèi)者，有效地拉近了企業(yè)與全球各地客戶的距離。
依托亞馬遜、阿里巴巴速賣通、eBay(億貝，美國線上拍賣及購物網(wǎng)站)、Lazada(來贊達(dá)，東南亞地區(qū)在線購物網(wǎng)站)等知名跨境電商平臺，企業(yè)可以突破地域限制，高效傳播品牌形象，將本地產(chǎn)品推向國際舞臺。這種模式使企業(yè)能夠以較低的成本觸及更多潛在客戶群體。
同時(shí)，通過跨境電商賦能，企業(yè)還能夠靈活應(yīng)對全球市場的動態(tài)需求變化。例如，通過大數(shù)據(jù)分析和市場趨勢監(jiān)測，企業(yè)能夠精準(zhǔn)識別不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者偏好，制定針對性的動態(tài)市場營銷策略，提高產(chǎn)品的市場接受度。此外，跨境電商提供了多樣化的支付方式和高效的物流服務(wù)，降低了跨境交易障礙。這一系列優(yōu)勢，不僅促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售渠道的多元化和國際化，還顯著增強(qiáng)了其國際市場的品牌認(rèn)知度和客戶忠誠度，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
優(yōu)化國際貿(mào)易流程，提升交易效率。跨境電商通過深度整合線上線下資源，大幅度優(yōu)化了國際貿(mào)易流程，極大地降低了企業(yè)的運(yùn)營成本與管理復(fù)雜度。傳統(tǒng)外貿(mào)通常涉及煩瑣的談判和文書處理，而跨境電商借助數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)了從商品展示到支付結(jié)算的全流程線上化，使企業(yè)能夠快速完成交易。
同時(shí)，跨境電商在物流和供應(yīng)鏈管理方面的智能化賦能，也為企業(yè)帶來了顯著的效益。通過與全球頂尖的物流合作伙伴及平臺集成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)緊密合作，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)追蹤貨物動向，有效縮短運(yùn)輸周期，提升訂單履約率。這一系列的流程優(yōu)化措施可以增強(qiáng)企業(yè)的交易能力，促使產(chǎn)品的復(fù)購率提升。
跨境電商賦能企業(yè)國際市場營銷的案例實(shí)證
安克創(chuàng)新科技股份有限公司，自2011年在中國深圳成立以來，便迅速發(fā)展成為一家專注于電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。根據(jù)全球商情信息平臺的數(shù)據(jù)，安克創(chuàng)新科技股份有限公司在2023年的主營收入為175.07億元，較上年同期的142.5億元增長23%。其中，海外市場收入占比高達(dá)90%以上，跨境電商渠道更是貢獻(xiàn)了公司大部分的銷售額。
安克的成功，離不開它充分利用跨境電商平臺的優(yōu)勢，直接面向海外消費(fèi)者，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，顯著提高了運(yùn)營效率，具體的方案設(shè)計(jì)如下。
市場分析與定位。企業(yè)需要對目標(biāo)國際市場進(jìn)行全面深入的分析。安克廣泛收集目標(biāo)市場的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、競爭格局、法律法規(guī)和文化差異等信息。利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析工具，安克深入研究了消費(fèi)者在電子配件方面的需求特點(diǎn)和購買行為。例如，歐美市場的消費(fèi)者往往更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新性，而新興市場可能更關(guān)注性價(jià)比。通過SWOT分析(基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件的態(tài)勢分析)，安克清晰地識別了自身優(yōu)勢，如強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和較低的生產(chǎn)成本，也清晰識別了自身面臨的挑戰(zhàn)，如品牌知名度相對不足。基于這些市場分析，安克可以將自身精準(zhǔn)定位為提供高品質(zhì)、高性能的電子配件品牌，主打創(chuàng)新和可靠性，滿足海外消費(fèi)者對高端電子產(chǎn)品的需求。
產(chǎn)品本地化與開發(fā)。在明確市場定位后，安克需要針對目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品的本地化和創(chuàng)新開發(fā)。具體而言，企業(yè)需調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以更好地符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的審美和使用習(xí)慣。例如，針對歐美市場，安克可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上采用簡約大氣的風(fēng)格，顏色上選擇更為沉穩(wěn)的色調(diào)。在功能方面，安克考慮當(dāng)?shù)氐碾妷簶?biāo)準(zhǔn)、插頭類型以及安全認(rèn)證等要求，確保產(chǎn)品能夠完全符合當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)規(guī)范和法規(guī)。同時(shí)，產(chǎn)品包裝和說明書需要使用當(dāng)?shù)卣Z言，提供詳細(xì)的使用指南。此外，安克還可以根據(jù)市場反饋，積極開發(fā)新的產(chǎn)品線，滿足特定市場的需求，例如，為戶外愛好者設(shè)計(jì)的防水耐用型移動電源等。
多渠道營銷策略。安克應(yīng)制定多渠道的營銷策略，提升品牌在國際市場的曝光度和影響力。首先，利用亞馬遜、eBay、速賣通等主流跨境電商平臺，建立官方旗艦店，確保產(chǎn)品的正品銷售和統(tǒng)一管理。其次，充分利用社交媒體平臺，如Facebook(臉書，美國互聯(lián)網(wǎng)公司)、Instagram(簡稱照片墻，移動端社交應(yīng)用)、Twitter(推特，美國社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)公司)等，通過內(nèi)容營銷、社群互動和廣告投放，吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注。通過產(chǎn)品測評和使用體驗(yàn)分享，定期向訂閱用戶推送新品資訊和促銷信息，安克增強(qiáng)了品牌的口碑傳播，提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。
供應(yīng)鏈管理與物流優(yōu)化。高效的供應(yīng)鏈管理和物流體系是跨境電商成功的關(guān)鍵所在。安克建立了完善的供應(yīng)鏈體系，選擇可靠的物流服務(wù)商，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)海外消費(fèi)者手中。同時(shí)，安克還在主要銷售市場設(shè)立了海外倉儲，提前備貨，縮短配送時(shí)間，提升客戶滿意度。此外，安克利用了信息化手段，實(shí)現(xiàn)對庫存、訂單和物流的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)處理異常情況，還制定了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方案，應(yīng)對可能的物流延誤、清關(guān)問題和政策變化等。所有這一切都是為了提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化“最后一公里”配送。
品牌建設(shè)與認(rèn)知提升。品牌是企業(yè)在國際市場競爭的重要資產(chǎn)。安克投入了大量資源進(jìn)行品牌建設(shè)。首先，安克制定了統(tǒng)一的品牌形象和視覺識別系統(tǒng)，確保在各個(gè)渠道的傳播中保持一致。通過講述品牌故事，安克傳達(dá)了企業(yè)的價(jià)值觀和使命，如“致力于為全球消費(fèi)者提供高品質(zhì)的電子產(chǎn)品”。
數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)。安克需要建立以數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營機(jī)制，不斷優(yōu)化國際市場營銷策略。安克收集和分析銷售數(shù)據(jù)、市場反饋、客戶評價(jià)等信息，了解市場趨勢和消費(fèi)者需求的變化。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，安克挖掘了潛在的市場機(jī)會，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)存產(chǎn)品和服務(wù)中的不足之處。
針對不同市場的表現(xiàn)，安克調(diào)整產(chǎn)品策略、定價(jià)策略和促銷活動，提高市場競爭力。建立客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，深入了解客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。持續(xù)關(guān)注競爭對手的動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷手段和經(jīng)營模式，不斷提升自身的競爭優(yōu)勢。
跨境電商為企業(yè)國際市場營銷提供了嶄新的機(jī)遇與路徑，借助數(shù)字化工具和全球化網(wǎng)絡(luò)的融合，企業(yè)突破了傳統(tǒng)貿(mào)易的限制，全面優(yōu)化了營銷效率和客戶體驗(yàn)。通過精準(zhǔn)的市場調(diào)研與定制化的營銷策略，以及高效的物流體系，跨境電商正在成為企業(yè)布局國際市場的核心驅(qū)動力。這一變革不僅是技術(shù)應(yīng)用的升級，更是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶中心，利用數(shù)據(jù)和創(chuàng)新推動品牌價(jià)值全球拓展。面對國際市場競爭的加劇，跨境電商將持續(xù)發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢，幫助企業(yè)在激烈的全球競爭中立于不敗之地。
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
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