世貿集團控股有限公司執行董事
文/宋曉輝
慎思之、篤行之，守正出奇，做難度大但是正確的事情，這是世貿集團執行董事謝琨一直堅持的經營理念。日前，謝琨就當前的房地產行業現狀和未來走勢，以及世貿集團的應對之道等問題接受了專訪。
精益管理突破行業困境
近年來，我國房地產市場面臨經濟下行、疫情多發、開發商資金鏈緊張、購房者信心下降等多重困境。2021年下半年以來房地產行業進入深度調整期，進入2022年行業不斷下行，這將是房地產行業一個漫長的重組過程。
房地產企業此番涅槃之苦，在謝琨看來是組織“降熵”的必經之路：“關鍵在于個人、組織、企業如何明勢、取勢、造勢。要堅持“理”先于“管”的原則，提升質量和效率。一個充滿凝聚力和戰斗力的團隊是可以創造奇跡的。”
謝琨堅持以“靶向定位式”理念緊緊把握精細管理和組織活力兩大抓手力推組織變革，打造出“三鏈合一”的全新集團職能管理中心，并以集團戰略目標及經營目標為主導，躬身一線、高效推進基層問題的解決落實，有效促進了復工復產，為積極推動落實“保交付、保民生、保穩定”三大經營目標做出了持續的探索。
此前，當房地產行業還在大規模粗放發展的時候，謝琨一直注重推動房地產企業的“精益管理”，在地產行業首創并推行了一系列的管理工具，建立起一支能打勝仗的高效團隊，推動著公司的持續變革和創新，企業各個維度經營發展指標也得以穩步實現。
面對內外營商環境中各種不確定因素的空前挑戰，謝琨表示有信心帶領公司同仁創出新的業績。
率先打造“質誠”服務體系
多年來，謝琨十分注重對于產品力的打造和項目品質的精益求精，專門組織團隊深入學習豐田汽車的“T型車”標準化打造概念。
自2018年起，謝琨就開始著手打造產品標準化圖集。
2019年，謝琨在浙江率先提出以客戶需求為基礎的“質誠”服務理念，鍛造了“T計劃”產品標準化體系及142項標準化管控措施，明確了從客戶研究到營銷的前期定位以及設計、工程、成本的跨部門共創，以一整套標準化作業的流程確保產品高度服務于市場和客戶的需求。
在廣泛踐行“T計劃”后，2020年謝琨再度提出更進一步研究客戶需求、提高多元客戶服務力的“C計劃”，強調所有部門都必須具備客戶視角，研究透徹客戶的需求、客戶的痛點，并把為客戶解決問題放在第一位。
T計劃和C計劃是制造業管理理念在地產行業的首創應用，引領了長三角地產行業精細化管理的風潮，不僅打破了傳統的企業內部工作邊界，大大提升了職能部門間的協作效率，同時也使產品力價值更深地融入城市、貼近客戶，讓產品在市場上具備了真正的競爭力和溢價力。通過T計劃和C計劃的持續落地，浙江世茂在短時間內迅速地形成了開創性的管理模式，這種模式在世茂集團內部被大力推廣，引起各同行爭相仿效。
錢塘天譽是謝琨在浙江重點打磨的項目之一，為了洞察杭州本土人文風情，他把《宋史》全冊通讀了三遍，最終提出“士在當下，審美復興”的產品主張，以杭州南宋文化為基底，項目由13-16層新中式高層與疊排建筑組成，以簡約的審美建構當代人居，傳承中國傳統文化之美，融合造園、建筑、場景、體驗四大美學手法，打造了業內人交口稱贊的“士族大宅”典范。
錢塘天譽的面世，一度被媒體譽為“杭州城東顏值天花板”，也迅速拉開了杭州城東板塊改善豪宅市場的序幕。該項目承襲世茂高端作品“天譽”系的打造理念，在業內受到廣泛的關注，并榮膺“第七屆CREDAWARD 地產設計大獎優秀獎。
項目的總負責人謝琨，也因為他的前瞻性與創新理念受到多家媒體的爭相報道，他在接受媒體采訪時曾說：“在我們的產品中，如果沒能融入對文化、對人的理解，產品就不可能有生命。百年之后，我們已經不在了，但是我們的產品還在，我們不能辜負每一塊土地的饋贈!”
就像人們提起手機，就會想到Iphone，未來人們提起杭州地標性建筑，也會想到由謝琨先生一手打造的錢塘天譽。
成為持續學習的創造者
在競爭日趨激烈的當下，在房地產行業進入“低增長、低利潤、低容錯、高風險”的時代，會涌現出很多意想不到的問題，必須提高解決問題的能力，在解決問題過程中拓展創新思維的深度和廣度。
對此，謝琨一直以來有著清醒的認識。多年來，他時刻保持學習的熱情，分別于2009年及2016年在中歐國際工商學院及上海高級金融學院取得高級管理人員工商管理碩士學位。持續的研修之旅，讓他擁有了更寬廣的視野和格局。
正所謂，鯤鵬展翅九萬里，長空無崖任搏擊。無論房地產市場如何風高浪急，行業大潮中都需要多一些探索者、思考者、創造者，他們必將勇毅前行，帶領行業穿越風浪，開啟新征程。
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