3月12日，中科美菱低溫科技股份有限公司在合肥盛大舉辦了“一年無憂換，品質再升級”服務升級4.0發布會。此次會議正式宣布了中科美菱2024年的全新服務政策，旨在進一步提升服務品質與質量，推動新質生產力的發展，為用戶帶來更加卓越的“中國質造”體驗。
中科美菱此次服務升級的目標是以更快的響應速度和更高的服務質量滿足用戶需求，為廣大用戶帶來更加優質的國貨享受。全新服務政策的推出，不僅反映了公司對客戶需求的深入了解和把握，也體現了公司堅持安全為本、追求品質卓越的堅定信念和決心。
研發安全，是中科美菱的旗幟
在數字化浪潮席卷而來的今天，科技創新成為企業發展的重要引擎，而研發安全則是科技創新的堅實基石。中科美菱深知這一道理，將研發安全視為企業的鮮明旗幟，高擎在科技創新的前沿陣地。面對技術復雜性、供應鏈多樣性、知識產權保護及操作規范性等多重挑戰，中科美菱堅決捍衛研發安全。
技術缺陷是研發中難以避免的問題，但中科美菱通過加大研發投入、提升團隊技術水平、采用先進工具和方法，以及強化產品測試與驗證，確保產品穩定安全，減少技術風險。
供應鏈環節復雜多變，中科美菱則通過嚴格的供應商篩選機制，全面評估供應商質量與技術水平，加強與供應商的溝通與協作，共同構建安全可靠的供應鏈體系，確保供應鏈的安全穩定。
知識產權是公司的寶貴財富，中科美菱建立完善的知識產權管理制度，加強員工培訓，提升知識產權保護意識，并嚴格進行知識產權的申請、審查和維護，確保技術成果得到有效保護。
此外，為提升研發操作安全，保障技術人員健康，中科美菱制定詳盡的操作規范，明確職責與流程，確保研發活動有序進行。同時，加強研發設備管理，確保設備安全穩定運行。
綜上，中科美菱憑借一系列精心策劃與高效執行的有效舉措，確保研發活動的安全穩定與順利進行，為企業的高質量發展奠定了不可動搖的堅實基礎。
生產安全，是中科美菱的基石
長期以來，國家三令五申地強調安全工作的重要性，并出臺了一系列的政策、法律法規。回顧中科美菱的發展歷程，我們不難發現，生產安全始終是其發展道路上的永恒基石。
作為國家安全生產標準化的二級企業，中科美菱始終堅守“安全第一，質量第二，效益第三”的原則，從源頭預防各類事故的發生，建立健全安全管理制度和操作規程，開展形式多樣的安全教育培訓。例如公司常態化開展“安康杯”、“安全月”等全員安全活動，積極營造人人關心安全生產、參與安全發展的濃厚氛圍。同時，公司還積極參與危險源辨識和隱患排查治理工作，形成了群防群治的良好局面，為社會的和諧穩定貢獻了自己的力量。此外，公司更想盡一切辦法做好并保障員工8小時工作以外的安全。大病醫療救助、人身意外險、女職工特殊疾病險……這種對員工的關愛和責任，讓中科美菱贏得了廣大員工的信賴和尊重。
這種對安全的執著追求，不僅體現在中科美菱本部，也延伸至其全資子公司——安徽拓興科技和安徽菱安醫療。兩家公司在建設和生產過程中，同樣以安全生產標準化為抓手，同步開展安全、環保、職業衛生的評價和設計，確保從源頭防范、化解各類安全和環保風險。這種前瞻性的安全理念，使得中科美菱在快速發展的同時，始終保持著安全生產的平穩態勢。
當前，中科美菱的安全建設成果顯著。二十二年以來，公司從未發生過輕微傷以上的生產安全事故和火災、爆炸、職業中毒及環境污染等事件。公司不僅通過了安徽省安全生產標準化二級企業的殊榮，更是在2021年順利通過了復審換證。值得一提的是，中科美菱還因此榮獲2021年度“合肥市工人先鋒號”和“安徽省‘安康杯’競賽優勝單位”榮譽稱號，這些榮譽的背后是無數中科美菱人對安全生產的堅守和付出。
物流安全，是中科美菱的生命線
2019年，國家發改委明確指出，物流的高質量發展不僅是經濟高質量發展的關鍵組成部分，而且是推動經濟向更高水平邁進不可或缺的力量。對于中科美菱來說，物流同樣占據著至關重要的地位，是推動企業高質量發展的核心要素。一條條公路、一輛輛貨車串聯起研發、設計、生產、銷售各個環節，形成了中科美菱高質量發展的生命線。
從倉儲到包裝，再到運輸和最終送達，這條“生命線”貫穿了中科美菱物流的全過程，一頭連接著企業，另一頭連接著用戶。在這條生命線的每一個環節，中科美菱的物流團隊都傾注了匠心，致力于確保物流安全。
在提貨環節，操作人員嚴格遵循安全操作規范，對貨物進行安全加固，并在陰雨雪天采取相應的防護措施。在貨物運輸過程中，嚴禁重壓，并要求各環節使用專業工具作業，以避免人力操作可能帶來的潛在風險。
當貨物到達客戶現場時，中科美菱物流團隊會根據客戶現場的環境選擇合適的作業工具，將貨物送達客戶指定的位置，如使用叉車或尾板車進行卸貨。如果產品需要送往高樓層但無法使用電梯，運輸人員會盡量使用吊機或云梯進行搬運，以降低人工抬貨上樓可能造成的損害。
此外，中科美菱物流團隊還安排專業人員在指定位置進行拆包和清理垃圾等工作，以確保客戶在接收貨物時的安全，避免因操作不當而產生潛在危險。
通過這些細致入微的措施，中科美菱的物流團隊始終守護著這條“生命線”的安全與順暢，確保每一件貨物都能安全、準時地送達用戶手中，以實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供高效、周到、安全的物流服務體驗。
售后安全，是中科美菱的責任
作為一家國有上市公司，中科美菱始終以“復興有我，產業報國”為己任，主動承擔社會責任，肩負時代使命，努力實現以科技為民，致力于產業振興！
2016年，中科美菱在行業內率先發起“新品無憂GO·90天無理由包退換”服務1.0政策，同時打響“零距離 心體驗”服務月活動的首戰。連續8年輻射660多個城市，累計1936名服務工程師主動上門為用戶進行免費維保、養護、檢修服務，累計服務350000余用戶，500000余臺設備！
2018年，發布《低溫冰箱產品質量與安全白皮書》，啟動服務2.0政策，讓超低溫系列產品全部實現“一年無憂換，五年免費修”。
2019年，啟動3.0服務政策，讓公司全系列產品實現“一年無憂換，五年免費修”。
2021年7月，河南突發特大水災，災情悲痛之下，許多實驗室設備全部泡水報廢，高校、醫院、研究所手足無措，維修費用、維修周期讓實驗全部停滯！中科美菱了解當地用戶需求后，第一時間走訪用戶，對被水浸泡報廢的實驗室冰箱全部免費換新，“不收錢，免費換！”,用戶樣本及時安全轉移，才是最大的價值！“關鍵時刻還是咱們自己的民族品牌有擔當、有責任感！”這是中國農業科學院果樹研究院老師在河南洪災后發出的感慨。
展望未來，中科美菱將矢志不渝地以安全為基石，以服務為核心，矢志推進全方位的安全體系建設。我們將不懈追求卓越，深化研發安全之精髓，夯實生產安全之根基，強化物流安全之保障，提升售后安全之品質。我們愿與全體員工及社會各界同仁攜手并進，以安全為夢想之翼，以服務為共創之力，共同繪制一個更加昌盛、健康、璀璨的未來畫卷，譜寫生命科學領域新篇章。
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