文/唐彬森 智明星通科技有限公司CEO
過去幾年，很多人都在討論元氣森林和新消費，也總結了很多模式、方法和思維;現在，大家都在討論“變局”。我想從消費品創業公司的角度來談談“變局”，談談方法和思維。
大約6年前，我在給團隊發的一封郵件中說道：“中國高鐵是最先進的，高樓大廈也是最先進的，互聯網平臺、電商和物流體系等所有基礎設施都是最先進的，但互聯網行業卻發生了內卷，平臺經濟已經過剩。”當時的中國缺乏好的產品和服務，這也是國家提出“供給側改革”的原因。中國缺的不是消費能力，而是好產品。
大約4年前，中美日三國的人均GDP相差很多，游戲玩家的消費能力卻是一樣的。但在快消品行業，中國的消費往往是被壓制的，好像中國人消費不起、不愿意消費。中國人之所以沒有太多消費，本質還是因為缺乏好產品，所以我們堅定地做了消費升級。
我想分享一組數據：中國人均GDP是1萬美元，美國大約是5萬美元，中美人均GDP相差4萬美元，這4萬美元的差距里有1萬美元來自消費。這也是為什么中國互聯網公司雖然已經聞名世界，卻仍然沒能出現一個與雀巢、百事可樂、可口可樂相當的消費巨頭。在中國衡量一個產業是先進還是落后，要看中國的本土市場里有多少外資企業。
過去6年，中國財富創造的過程也證明，世界正在獎勵那些做好產品的公司。小米、理想、蔚來汽車等具有互聯網精神的產品，其本質是在補中國消費產生的短板。行業大的邏輯是：基礎設施完善、平臺經濟已經做到極致、產能已經過剩，未來一定是好產品和好服務的天下。
說到這兒，不得不提“互聯網思維”。這兩年，很多公司創始人都是從互聯網公司出來的，做得也很成功，所以就有人開始總結什么是“互聯網思維”、什么是“分銷裂變、私域流量、免費模式”。
看到這種現象，我又喜又悲。喜的是，互聯網產品獲得了認可;悲的是，很多傳統企業老板照搬這些模式，最后讓本來掙錢的公司變得不賺錢了。
我特別認可任正非說的一句話：“抄華為的皮會死，抄華為的靈魂會牛”。大部分互聯網思維更多只是皮和表象，背后的互聯網精神才是互聯網創業者改造傳統行業的原生動力。
我對互聯網精神的理解可以歸納為兩句話：一是對用戶體驗的極致追求;二是對人才的極度尊重。
由于我們對用戶體驗的極致追求，才有了各種ABTest，才發明了留存率、NPS、次留存和月度留存等一系列概念，用以關注用戶在每一個環節的流失情況。因為對用戶體驗的極致追求，我們做產品時不必考慮成本，只考慮用戶是否喜歡。
舉兩個例子。當年我讀研時，谷歌發布了Gmail郵箱，它不限容量，而且免費。這個消息震撼了整個互聯網圈，郵箱賬戶也一號難求。很多人質疑，這么大的流量成本，谷歌Gmail怎么能掙到錢?事實上，Gmail很掙錢，但它掙錢的原因不是因為谷歌的這種免費模式，而是因為它的出發點還是想做一個極致的好產品。
好多老板開飯店，一旦不掙錢，就做免費吃飯模式，指望靠硬廣告掙錢。模式抄錯了，自然就掙不到錢。做企業的核心問題是，創業者是不是真心想打造極致的好產品。
第二個例子是關于元氣森林的。最初我們也走過一段彎路，請專業人士做定價分析。專業人士說，可樂大約3.5元，你們只能賣4元，渠道、終端各自拿30%抽成，成本大約是0.5元。
我們聽了他的意見，做出來的產品自己都不想喝。當時我們已經生產了價值500萬元的產品，后來都銷毀了。這件事讓我反思了很久，明明這套理論沒有錯，為什么按照它做出來的產品卻不行?其實就是條條框框限制了你的思維。
后來我在公司找了一個做游戲的同事，請他不考慮任何成本等因素，盡可能用好的材料，做一款自己喜歡喝的飲料。正是基于這樣的理念，元氣森林是全行業第一個使用非常接近糖味的甜味劑的企業，這款甜味劑成本比傳統的阿斯巴甜要貴50倍，果汁氣泡的糖分99%來自果汁。公司所有產品在上市之前，產品人員和銷售人員都不知道成本是多少，直到上市之后兩三個月，才有財務人員告訴他們成本和毛利。
有人說，元氣森林是故意在講情懷、講概念，其實并不是。互聯網公司非常關注日活數據，我們追求的也是先有人喝，再有收入，最后才有利潤。這也就是我說的，真正對體驗的極致追求。
互聯網精神的底層動力，是從內心對人才保持極度尊重。為什么是互聯網行業而非其他行業發明了“期權”概念?因為互聯網行業重視人才，對人才實行競爭機制，采取激勵政策，足夠重視人才，才會產出一種“平等、簡單”的企業文化。互聯網行業首要的就是找到核心人才，拿出足夠的激勵、足夠的股份，把所有人才當伙伴發展。
過去，中國快消品行業之所以落后，是因為對人才沒有吸引到位。以前的優秀人才在選擇工作時首選外企，其次選民營互聯網、高科技企業，最后才會選擇消費品企業。
如今，很多快消品企業開始學習互聯網打法，推行股權激勵，用互聯網公司的人才標準吸引人才，很多清華北大畢業生正在走進快消品行業，行業大發展的機會正在到來。
互聯網行業有一句名言：“人類只會獎勵對用戶好的公司”，這句話聽著有點空洞，但用這種精神做出來的產品會有較好的留存率，會得到用戶推薦。互聯網精神就是，真正把產品做好，對用戶好，你就一定會有回報。
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